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门店员工礼仪培训演讲人：日期：

CATALOGUE目录02学习礼仪的意义和目标01礼仪的概念03日常礼仪04商务礼仪05微笑服务06礼仪培训的实施与评估

礼仪的概念01

礼仪是一种行为准则礼仪是一种文化传承，通过代代相传，将优秀的文化传统和价值观念传递给后人。礼仪是文化传承礼仪是形象塑造礼仪是一种形象塑造的方式，能够展现出一个人的文化修养、精神风貌和道德水平。礼仪是一种约定俗成的行为规范，是人们在社交场合中应该遵循的准则。礼仪的定义

礼仪的历史演变古代礼仪古代礼仪多具有宗教、等级和仪式等特点，如古代的祭祀、朝拜、婚丧嫁娶等礼仪。现代礼仪现代礼仪更加注重实用性和个性化，如商务礼仪、社交礼仪、国