基本信息

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文档摘要

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接待的规范用语;CATALOGUE;接待基本规范与原则;热情周到，礼貌得体;尊重客户;;;接待中的问候与寒暄用语;使用尊称问候客户，如“先生，您好”、“女士，您好”等。;;正式场合;积极心态;解答疑问与提供专业建议时的规范用语;;根据客户需求和实际情况，给出切实可行的建议。;避免使用过于晦涩难懂的行业术语，以免引起客户困惑。