基本信息

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文档摘要

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饭店职业礼仪培训课件;CATALOGUE;仪容仪表礼仪;着装规范;;佩戴要求;仪态礼仪规范;;手势要自然、得体，不宜过多或过大，避免用手指指人，与人交谈时，手指应自然并拢。;行走与转身;接待礼仪规范;迎宾员站位;;结账与送别;服务态度与沟通技巧;;有效的沟通技巧;处理客户投诉;餐饮卫生与安全知识;