商务礼仪讲座;蓝天老师简介;商务礼仪三个关键词;第一篇个人形象篇;第一章
领导形象塑造;事业的长期开展优势中，视觉效应是你的能力的九倍。
——哈佛商院?事业开展研究?
形象如同天气一样，无论是好是坏，
别人都能注意到，但却没人告诉你。
——乔·米查尔〔领导学形象专家〕
伟大的人是自己理性形象的扮演者。
——尼采;一、职业形象和职业生涯的关系;是否有条件寻找新的商业时机？;二、印象管理理论;人际交往的“七秒钟〞印象;第二章保持专业的形象;职场个人形象;商务着装要点——男士;男士职场着装;－端正的发型(不留长发要露出发髻线)前不
覆额、后不蔽领、侧不掩耳，干练，整洁.
－端正的面容(每日剃胡须).
—不染发/烫发。;穿西装的七原那么;永远不要相信一个穿着破皮鞋和不擦皮鞋的人。
——华尔街俗语
低头看看他脚上穿的，就知道他真实的身份。
——英国鞋商;商务着装的要点——女士;女士裙装四忌;穿着无袖上衣、无袖连衣裙、超短裙、短裤或休闲裤〔如七分裤、九分裤等〕等。;
皮鞋的颜色以黑、白、棕、酒红、驼黄、墨绿色或其他浅色调粉色为宜,应与裙子或裤子一致.
鞋跟以4~6公分为宜,不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋。;职场佩戴饰品的礼仪;印象管理可以帮助我们……;第二篇职业表现篇;第一章政务交往礼仪;礼宾工作三原那么;一拜访礼仪;2、TOP着装原那么
1〕时间〔Time〕原那么
2〕场合〔Occasion〕原那么
3〕地点〔Place〕原那么;3、赴约前的功课
1〕情绪准备
信心、知识、困难
2〕时间准备
3〕工具准备
4〕形象准备;二见面礼仪;2、自信握手
1〕握手前的本卷须知〔保持干净、摘除手套、墨镜〕
2〕握手的顺序
尊者先伸手
3〕握手三大注意
右手相握、适度用力、单手与女士相握;先介绍位?者给位?者
介绍时多提供一些个人资料
加上头衔
学习运发动精神，主动报上姓名;4、互换名片;5、礼貌入座
1〕什么是上座
2〕礼让尊者，客随主便
3〕落座前后的举止禁忌
〔随意放置自己私人物品雨伞、外套等、随意翻看主人东西、借参观之名进入主人私人空间、坐姿不雅、手足颤抖、随意吸烟、喝茶出声〕
4〕适时告辞
民谚：久坐令人厌，勤来亲也疏。
故事：面对缺乏时间观念访客的为难经历;第二章商务礼仪;一商务礼仪标准;馈赠礼仪;与美国人交往送礼的时机。
一是每年的圣诞节期间，
二是当你抵达和离开美国的时候。
如是工作关系可送些办公用品，也可选一些具有民族特色的精美工艺品。在美国，请客人吃顿饭，喝杯酒，或到别墅去共度周末，被视为较普遍的“赠礼〞形式，你只要对此表示感谢即可，不必再作其他报答。去美国人家中做客一般不必备厚礼，带些小礼品如鲜花、美酒和工艺品即可，如果空手赴宴，那么表示你将回请。;送礼在欧洲不大盛行，即使是重大节日和喜庆场合，这种馈赠也仅限于家人或亲密朋友之间。
德国人不注重礼品价格，只要送其喜欢的礼品就行，包装那么要尽善尽美，忌讳用白色、棕色或黑色的纸包装礼品；
法国人将香槟酒、白兰地、糖果、香水等视为好礼品，表达文化修养的书籍、画册等也深受欢送；
英国人喜欢鲜花、名酒、小工艺品和巧克力，但对饰有客人所属公司标记的礼品不大欣赏。;;二邀请和赴宴的礼仪;5、商务餐的主要类型;参加宴会的根本礼节;Howtodo?;宴会礼仪~西餐篇;西餐厅礼仪;餐巾
餐巾经常放在膝上，在重礼节场合也可以放在胸前，平时的轻松场合还可以放在桌上，其中一个餐巾角正对胸前，并用碗碟压住。切记不要当成围兜般〔塞〕在衣领或裤头。
餐巾布可以用来擦嘴或擦手，污渍应全部擦在里面，外表看上去一直是整洁的。
离开席位时，即使是暂时离开，也应该取下餐巾布随意叠成方块或三角形放在自己的座位上。
暗示用餐结束，可将餐巾放在餐桌上。;取食
取食时不要站立起来，坐着拿不到的食物应请别人传递。
有时主人劝客人添菜，如有胃口，添菜不算失礼，相反主人会引以为荣。
对自己不愿吃的食物也应要一点放在盘中，以示礼貌。
招呼侍者
在一流餐厅里，侍者会经常注意客人的需要。假设需要效劳，可用眼神向他示意或微微把手抬高，侍者会马上过来。
在国外，进餐时侍者会来问：“Howiseverything?〞如果没有问题,可用“Good〞来表达满意。
如果对效劳满意，可以付小费，同时口头致谢。;用餐礼仪;用餐礼仪;西餐席次的排法;西式自助餐的礼仪;
筷子语言
请用筷--用膳时，主人为表示盛情，一般可说请用筷等筵语。
直筷--筵席中暂时停餐，可以把筷子直搁在碟子或者调羹上。
横筷--将筷子横搁在碟子上，那是表示酒足饭饱不再进膳了。
让菜不夹菜。
祝酒不劝酒
不当众整理服饰
吃东西