基本信息
文件名称：酒店管理流程图.pptx
文件大小：2.29 MB
总页数：10 页
更新时间：2025-05-16
总字数：约2.41千字
文档摘要
酒店管理流程图演讲人：日期:
CATALOGUE目录01预订接待流程02入住服务流程03客房服务流程04餐饮管理流程05应急处理流程06离店结算流程
01预订接待流程
线上/线下渠道对接线上渠道包括酒店官网、在线旅游预订平台、电话预订等，确保客户信息及时、准确地传递。线下渠道包括前台接待、销售部等，确保客户到店后能够顺利办理入住手续。渠道整合线上线下渠道信息同步，避免出现信息不一致、重复预订等问题。
实时更新客房状态（如清洁、维修、占用等）需实时更新，确保客房信息的准确性。房态实时更新机制房态展示通过管理系统或在线平台展示客房实时状态，方便客户查询和预订。预测与调控根据历史数据和客户预订情况