商场物业合同协议
?甲方（委托方）：
名称：______________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系电话：________________
乙方（受托方）：
名称：______________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系电话：________________
鉴于甲方拥有[商场名称]商场物业（以下简称该商场），并有意委托乙方提供物业管理服务；乙方具备提供专业物业管理服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方管理该商场物业事宜达成如下协议：
一、物业基本情况
1.物业位置：该商场位于[具体地址]，占地面积为[x]平方米，建筑面积为[x]平方米。
2.物业用途：主要用于商业经营，包括但不限于各类品牌店铺、餐饮场所、娱乐设施等。
3.物业构成：该商场由主体建筑[具体栋数]栋及附属配套设施组成，附属配套设施包括但不限于停车场、电梯、消防设施、空调系统、给排水系统、供电系统等。
二、服务内容
1.房屋建筑及附属设施设备管理
乙方负责对商场的房屋建筑主体结构、外墙、屋顶等进行日常巡查，确保其处于安全完好状态。
对商场内的电梯、消防设施、空调系统、给排水系统、供电系统等附属设施设备进行定期维护、保养和检修，保证设施设备正常运行，满足商场经营需求。
负责设施设备的运行记录和档案管理，建立设施设备台账，及时更新设施设备的技术资料和维护记录。
2.环境卫生管理
乙方负责商场公共区域的清洁卫生工作，包括但不限于地面清扫、墙面擦拭、垃圾清运等，确保公共区域干净整洁。
按照环保要求，对商场内的垃圾分类进行收集、运输和处理，设置合理的垃圾分类投放点，并定期进行清理和消毒。
负责商场内卫生间的日常清洁和消毒工作，提供卫生纸、洗手液等必要用品，保持卫生间无异味、清洁卫生。
3.安全秩序维护
制定完善的安全管理制度，配备专业的安全管理人员，负责商场的安全保卫工作。
对商场出入口进行24小时值守，严格执行人员和车辆出入登记制度，防止无关人员和车辆进入商场。
加强商场内的巡逻检查，包括定时巡逻和不定时巡逻，及时发现和处理各类安全隐患，维护商场的正常秩序。
协助甲方做好消防工作，确保消防设施设备完好有效，组织开展消防安全宣传和培训，定期进行消防演练，提高商场人员的消防安全意识和应急处置能力。
4.绿化养护
负责商场内公共区域的绿化养护工作，包括花草树木的浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，保持绿化景观美观整洁。
根据季节变化和商场整体环境需求，适时调整绿化布局，更换花卉植物，营造良好的购物环境。
5.客户服务
在商场内设立客户服务中心，为顾客提供咨询、投诉处理等一站式服务。
及时处理顾客的各类投诉和建议，对顾客反馈的问题进行跟踪和回访，确保顾客满意度。
协助甲方做好商场的营销活动策划和组织工作，提供必要的场地布置和人员支持，提升商场的知名度和美誉度。
6.其他服务
根据甲方的需求，乙方还应提供其他与物业管理相关的服务，如水电费代收代缴、物业费用催缴等，但需另行签订补充协议明确具体服务内容和收费标准。
三、双方权利义务
（一）甲方权利义务
1.权利
有权对乙方的物业管理服务工作进行监督检查，提出意见和建议。
有权知晓物业管理服务费用的收支情况，要求乙方定期提供财务报表。
对乙方违反本合同约定的行为，有权要求乙方限期整改，如乙方拒不整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。
2.义务
向乙方提供该商场的相关资料，包括但不限于产权证明、规划设计图纸、设施设备清单等，确保乙方能够全面了解物业情况，开展物业管理服务工作。
按照本合同约定的时间和方式向乙方支付物业管理服务费用。
协助乙方协调与商场租户、业主之间的关系，配合乙方开展物业管理服务工作。
不得干涉乙方正常的物业管理服务活动，尊重乙方的管理自主权。
（二）乙方权利义务
1.权利
按照本合同约定收取物业管理服务费用。
根据本合同约定和物业管理实际需要，制定合理的物业管理规章制度，并要求商场租户、业主遵守。
对违反物业管理规章制度的行为，有权采取相应的措施进行制止和纠正，如警告、罚款等，但需符合法律法规的规定和本合同的约定。
在不影响商场正常经营和公共利益的前提下，有权利用商场内的公共区域开展合法的经营活动，但需提前告知甲方并征得甲方同意。
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