基本信息
文件名称：物业报事报修培训.pptx
文件大小：5.04 MB
总页数：35 页
更新时间：2025-05-16
总字数：约小于1千字
文档摘要
;;01;;业主希望物业服务企业能够提供高效、专业、及时的报事报修服务，解决物业使用过程中遇到的问题。;报事报修流程的基本框架;02;首问负责制;;响应时间;03;工单自动派发;物联网技术的实时监控;如轻微故障、设备调试等，虽不紧急但影响使用体验，需尽快处理。;04;跨部门协作与“1+N”联动机制;工程部与客服