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文档摘要

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物业费催缴技巧考试题及答案

1、提醒时预付金用完的客户一定要和按月缴纳的业主分别发送短信。*

对(正确答案)

错

2、当有多人同时符合律师函发放条件时，应同时发函。*

对

错(正确答案)

3、发律师函前，提前以私人名义“透露消息”给业主，让他赶紧前来缴纳。*

对(正确答案)

错

4、业主态度激烈，可以私人立场，解释你是与其一个战线的，发律师函是公司行为。*

对(正确答案)

错

5、“催费”是基于所有物业服务均出色完成的前提下进行的，可只“催费”无“服务”。*

对

错(正确答案)

6、为从根本上解决催费，在所有的催费行动中，都应倡导一个原则，既是尽量将客户向预缴方向引导。