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物业知识竞赛的题目及答案
一、选择题
1.物业管理的内容是（）。
A.对物业进行维修
B.对物业进行养护、管理
C.对相关区域卫生保洁
D.对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生
和秩序进行维护
答案：D
2.（）可作为物业管理活动的前提条件。
A.市场原则
B.平等原则
C.公平原则
D.公开原则
答案：A
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3.我国的物业管理制度是由（）共同组成。
A.国家法规
B.地方性法规
C.中央性法规
D.国家法规政策和地方性法规政策
答案：D
4.物业服务合同规定以外的服务是（）。
A.无偿服务
B.义务服务
C.有偿服务
D.业内服务
答案：C
5.物业服务收费的原则是（）。
A.合理原则
B.公开原则
C.收费与服务水平相适应原则
D.合理、公开、收费与服务水平相适应原则
答案：D
二、案例分析题
1.案情：2001年8月，某物业管理公司，将其所辖的大厦
拒交物业服务费的业主告上法庭。原告称，该大厦住宅物业
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服务费每月元/平方米建筑面积，但被告自99年1月起一直
拒绝交纳物业服务费，为此，请求法院判令被告支付物业服
务费及滞纳金。被告辩称：被告从未与原告签订任何形式的
委托服务合同，原告与业主委员会签订的合同无效，其收费
属于单方行为。同时又称，物业管理公司只收钱不服务，服
务质量差，管理混乱，不符合对等原则，甚至交纳的物业服
务费无正规发票。如果你是法官，将会怎样判决？请简述理
由。
答案：
《物业管理条例》第三十六条规定：“业主委员会应当与
业主大会选聘的物业管理企业订立书面的物业服务合同。”
因此，物业管理公司不必也不可能与住宅区内的每一位业主
签订物业服务合同。
按时交纳物业服务费是业主的法定义务。个别业主往往
以物业服务不到位、清洁不好，公共秩序管理不到位、服务
质量差等理由来逃避自己交纳物业服务费用的法定义务，显
然是错误的，也是违法行为。
如对物业管理企业的服务不到位等行为可依据物业服务
合同约定，通过政府物业管理行政主管部门、仲裁委员会、
法院追究物业管理企业的违约责任，而不能以此为借口拒交
物业服务费用。
2.案情：1998年，黄女士购买了某小区商品房一套。该小
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区的业主委员会成立于1998年10月，同年11月，业主委
员会与某物业管理企业签订物业服务合同，约定物业服务费
用由物业管理企业直接向业主按月收取。从1999年6月份
起，黄女士将该商品房出租给万某一家使用。从99年10月
份开始，黄女士认为物业服务费用由实际使用人万某交付，
幵告知物业管理企业直接向承租人万某收取。物业管理企业
向万某收取物业服务费时遭拒绝，万某认为物业服务费用应
由业主支付，自己只有支付租金的义务而无支付。如果你是
物业管理企业，你会如何处理？
答案：
首先，根据物业服务合同的约定，业主有义务支付物业
服务费用。虽然黄女士将房屋出租给万某，但这幵不改变业
主支付物业费的责任。
可以与黄女士沟通，说明物业服务合同的约定以及业主
的责任，提醒她有义务支付物业费。同时，也可以向黄女士
解释，她与万某之间关于物业费支付的约定不能对抗物业服
务企业。
如果黄女士仍然坚持由万某支付，可建议黄女士与万某
协商，明确在租赁合同中约定物业费的支付方式和责任。
如果沟通无果，可以根据法律规定和物业服务合同的约
定，通过合法途径追究黄女士的违约责任，要求其支付拖欠
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