基本信息

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文档摘要

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酒店保安培训大纲;CATALOGUE;酒店保安职责概述;保安岗位的核心职责;酒店行业保安的特殊性;;安全防范与应急处理;日常巡逻与监控管理;火灾应对;可疑人员与物品的识别与处置;客户服务与沟通技巧;保安员基本礼仪;处理客人投诉与冲突的技巧;;法律法规与酒店制度;保安相关法律法规（如《治安管理处罚法》）;酒店内部安全管理制度;隐私保护与信息安全管理;实操演练与案例分析;;案例选取;;培训考核与持续改进;;;定期复训与技能提升计划;THANKS