基本信息
文件名称：格力空调客户关系管理.pptx
文件大小：2.14 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-05-16
总字数：约3.24千字
文档摘要
格力空调客户关系管理演讲人：日期：
客户关系管理概述格力空调客户关系模式客户关系管理的好处客户关系管理的实施策略格力空调客户关系管理案例分析未来发展趋势与挑战CATALOGUE目?录
01PART客户关系管理概述
客户关系管理的定义客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心，通过了解和满足客户需求，建立和维护长期稳定关系的管理策略和方法。客户关系管理旨在通过有效的沟通、优质的服务和个性化的营销策略，提高客户满意度和忠诚度，实现客户价值最大化。
格力空调客户关系管理的目标提高客户满意度通过提供优质的产品和服务，满足客户的需求和期望，提高客户满意度和忠诚度。增加客户价值通过客户关系管理，了解客户需