2025年市场研究员职业资格考试试卷及答案
一、案例分析题（30分）
1.某市场研究公司接受了一项关于新型智能家电产品的市场调研项目。项目要求对目标消费者进行深入分析，了解其对智能家电产品的需求、购买意愿以及品牌偏好等。以下为项目执行过程中遇到的问题，请结合社会工作知识进行分析并提出解决方案。
（1）在调研过程中，部分受访者对智能家电产品了解较少，无法准确表达自己的需求。（6分）
（2）调研过程中，部分受访者对问卷问题回答不认真，导致数据质量不高。（6分）
（3）调研结束后，数据分析团队发现部分数据存在异常，怀疑受访者存在作弊行为。（6分）
（4）项目结束后，客户对调研报告不满意，认为报告内容过于简单，缺乏深度分析。（6分）
答案：
（1）针对受访者对智能家电产品了解较少的问题，可以采取以下措施：
①在调研前，通过线上线下渠道普及智能家电产品知识，提高受访者对产品的认知度。
②在问卷设计时，采用简单易懂的语言，避免使用专业术语。
③在调研过程中，对受访者进行必要的引导和解释，确保其理解问题。
（2）针对受访者回答不认真、数据质量不高的问题，可以采取以下措施：
①在问卷设计时，增加问题之间的逻辑关系，提高受访者回答问题的积极性。
②在调研过程中，对受访者进行必要的监督和提醒，确保其认真回答问题。
③对数据进行清洗和筛选，剔除异常数据。
（3）针对数据异常、怀疑受访者作弊的问题，可以采取以下措施：
①对异常数据进行详细分析，查找原因。
②对受访者进行回访，核实其回答的真实性。
③完善问卷设计，提高数据质量。
（4）针对客户对调研报告不满意的问题，可以采取以下措施：
①在报告撰写过程中，注重深度分析，挖掘数据背后的原因。
②在报告结构上，采用图表、文字相结合的方式，提高报告的可读性。
③加强与客户的沟通，了解其需求，针对其意见进行改进。
二、选择题（20分）
2.以下哪项不属于市场调研的步骤？
A.确定调研目标
B.设计问卷
C.数据分析
D.项目总结
答案：D
3.以下哪项不是市场调研的方法？
A.问卷调查
B.深度访谈
C.焦点小组
D.竞品分析
答案：D
4.以下哪项不是市场调研的指标？
A.市场规模
B.市场增长率
C.市场占有率
D.产品满意度
答案：D
5.以下哪项不是市场调研的局限性？
A.样本代表性不足
B.数据收集成本高
C.调研结果具有时效性
D.调研结果具有普遍性
答案：D
6.以下哪项不是市场调研的数据分析方法？
A.描述性统计分析
B.相关性分析
C.因子分析
D.案例分析
答案：D
7.以下哪项不是市场调研的职业道德？
A.诚实守信
B.保护受访者隐私
C.遵守法律法规
D.追求经济利益
答案：D
8.以下哪项不是市场调研的项目管理方法？
A.项目计划
B.项目执行
C.项目监控
D.项目评估
答案：D
三、判断题（20分）
9.市场调研是一项纯粹的技术工作，不需要考虑道德和伦理问题。（）
答案：×（市场调研是一项涉及道德和伦理问题的工作，需要遵循相关法律法规和职业道德。）
10.市场调研的数据分析方法越多，调研结果就越准确。（）
答案：×（市场调研的数据分析方法需要根据具体情况进行选择，过多或过少都会影响调研结果的准确性。）
11.市场调研的结果具有普遍性，可以适用于所有行业和领域。（）
答案：×（市场调研的结果具有时效性和行业局限性，不能适用于所有行业和领域。）
12.市场调研的数据收集成本越高，调研结果就越准确。（）
答案：×（市场调研的数据收集成本与调研结果的准确性没有必然联系。）
13.市场调研的目的是为了帮助企业制定营销策略，提高市场竞争力。（）
答案：√
14.市场调研的数据分析方法包括描述性统计分析、相关性分析、因子分析和聚类分析等。（）
答案：√
15.市场调研的职业道德要求市场研究人员保护受访者隐私，遵守法律法规。（）
答案：√
四、简答题（30分）
16.简述市场调研的作用。（10分）
答案：
（1）帮助企业了解市场需求，制定合理的营销策略。
（2）帮助企业了解竞争对手，提升市场竞争力。
（3）帮助企业了解消费者行为，优化产品和服务。
（4）为企业提供决策依据，降低经营风险。
（5）帮助企业了解行业发展趋势，把握市场机遇。
17.简述市场调研的方法。（10分）
答案：
（1）问卷调查：通过设计问卷，收集受访者对产品、品牌、服务等问题的看法。
（2）深度访谈：通过与受访者进行深入交流，了解其需求和意见。
（3）焦点小组：邀请一组受访者，就特定话题进行讨论，收集意见。
（4）观察法：通过观察消费者行为，了解其购买习惯和偏好。
（5）实验法：通过控制变量，研究不同因素对消费者行为的影响。
18.简述