基本信息

---

下载

文档摘要

---

酒店会员权益培训;目录;酒店会员制度概述;提升品牌形象;;会员可以享受酒店提供的专属服务，如免费升级房型、优先入住、延迟退房、免费接送机等。;客户可以通过酒店官网、酒店前台、手机APP等途径注册成为酒店会员。;会员权益详解;会员折扣;餐饮折扣及特色菜品体验;;专属客服;会员积分与兑换规则;积分获取途径及计算方式;;;如何最大化利用积分;会员活动策划与参与方式;针对会员推出的专属优惠，如折扣、积分兑换等。;提前公布活动信息，会员通过指定渠道进行报名，如官网、微信公众号等。;设置有趣的互动环节，增强会员参与感和归属感，如游戏、抽奖等。;活动反馈收集;会员服务质量提升策略;;定期收集会员反馈并改进;;;会员发展与保留计划;拓展会员来源渠道;优质客户服务;鼓励现有会员推荐新会员加入，并给予推荐者一定的奖励。;;THANKS