基本信息

---

下载

文档摘要

---

酒店信息管理课程;目录;目录;课程概述;课程目标与意义;;;酒店信息化管理基础;;酒店业已普遍采用信息系统进行业务管理和服务，如客房预订、客户关系管理、财务管理、供应链管理等。;;酒店运营的信息化;入住与退房;客房管理系统的信息化;;酒店市场营销的信息化;在线预订系统介绍;客户关系管理（CRM）系统的应用;数据分析与市场预测;酒店后台部门的信息化;财务管理系统的信息化;系统能够建立完整的员工档案，包括个人信息、培训记录、绩效评估等，方便酒店进行人力资源管理。;;酒店产业的模式创新;互联网+酒店的新模式;共享经济与酒店业的融合;智能化酒店的发展趋势;课程考核与评估;;考试内容;学习成果的评估与反馈;案例分析与实践;案例一：某五星级酒店的信息化转型;案例二：连锁酒店的信息化管理实践;智能化酒店通过人工智能、物联网等技术，实现酒店设施的自动化、智能化管理，提升客户体验。;课程总结与展望;课程学习的主要收获;技术更新迅速;;THANKS