基本信息
文件名称：服务顾问技术培训.pptx
文件大小：2.92 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-05-16
总字数：约小于1千字
文档摘要
服务顾问技术培训;未找到bdjson;01;服务顾问的定义与角色;提升客户满意度;;02;沟通技巧与客户关系管理;需求分析与解决方案制定;了解情感在人际交往中的作用，学会识别、理解和管理自己和他人的情绪，避免情绪对工作产生负面影响。;03;产品特性与功能;行业规范与法律法规;服务