基本信息

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文档摘要

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;;01;;客户信息获取;客户需求满足;了解酒店所处市场的竞争态势，包括竞争对手的酒店类型、价格、服务等方面的情况。;02;客房类型及设施展示;餐厅种类;;;03;沟通技巧与建立信任关系;;价格谈判技巧及优惠政策运用;客户关系维护与回访制度;04;利用OTA、社交媒体、官网等线上渠道，扩大酒店曝光度，提升知名度。;根据酒店定位及市场需求，选择有资源、有影响