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1汇报人：《客房服务与管理--包角》教学设计

-引言课程背景及意义教学目标与内容教学方法与手段教学实施过程教学评价与反馈课程特色与创新教学资源与支持总结与展望目录

引言1

引言尊敬的各位同事、各位同仁：我今天所演讲的内容是《客房服务与管理——包角》教学设计随着现代服务业的飞速发展，尤其是酒店业的持续进步，对于酒店管理的专业化、精细化要求也日益提高而其中，客房服务与管理作为酒店管理的重要一环，其重要性和专业性不言而喻接下来，我将按照几个重要环节来展开我今天的演讲

课程背景及意义2

课程背景及意义在酒店服务行业中，客房部不仅是酒店的主体，更是直接面向客户的服务窗口客房服务的水平，直接关系到客户的满