辽宁省失业登记管理服务规范
（征求意见稿）
辽宁省人力资源和社会保障厅
2023年11月
目录
前言1
1范围..2
2规范性引用文件2
3术语和定义2
4服务内容和要求3
5服务流程6
6服务监督、评价与改进7
参考文献9
本标准按照GB/T33534-2017给出的规则起草。
本标准由辽宁省人力资源和社会保障厅提出。
本标准起草单位：辽宁省人力资源和社会保障厅、辽宁省就
业和人才服务中心。
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1范围
本标准规定了失业登记管理服务的服务内容和要求、服务流
程、服务监督、评价与改进。
本标准适用于全省公共就业服务机构开展的失业登记管理
服务。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引
用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文
件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T19038顾客满意测评模型和方法指南
GB/T19039顾客满意测评通则
GB/T33527公共就业服务总则
GB/T33528公共就业服务术语
GB/T33531就业援助服务规范
GB/T33532就业登记管理服务规范
GB/T33535职业介绍服务规范
GB/T33553公共就业服务中心设施设备要求
GB/T33554职业指导服务规范
3术语和定义
GB/T33528界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
2
3.1登记失业人员
已经办理了失业登记、正在接受公共就业服务的城镇常住失
业人员。
4服务内容和要求
4.1失业登记
4.1.1公共就业服务机构应以失业人员自愿为原则，提供失
业状况信息的登记服务。
4.1.2失业登记的范围应包括但不限于下列城镇常住失业人
员：
（1）年满16周岁，从各类学校毕业、肄业的；
（2）被企业解除或终止劳动关系的；
（3）企业破产倒闭终止劳动关系的；
（4）从机关事业单位被辞退解聘的；
（5）有转移就业意愿的在城镇无业的农村劳动力；
（6）军人退出现役且未纳入国家统一安置的；
（7）私营企业业主停业、破产停止经营的；
（8）退出个体经营的；
（9）退出公益性岗位的；
（10）符合当地规定条件，承包土地被征用等情况（含转产
渔民和牧民）的；
（11）从各类单位辞职的；
（12）退出灵活就业的；
（13）刑满释放、假释、监外执行的。
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4.1.3失业状况信息的登记内容应包括但不限于以下信息：
（1）失业人员个人信息；
（2）失业原因；
（3）失业时间。
4.1.4公共就业服务机构应按照GB/T33553的规定，在综合
性服务场所开设登记窗口，即时受理失业登记，一次性告知办理
失业登记所需材料。
4.2办理结果反馈
4.2.1公共就业服务机构应根据办理结果，核发就业失业登
记证明或变更就业失业登记证明记载信息，并向登记失业人员告
知以下事项：
（1）就业失业登记证明的使用、保管、换发补办程序等注
意事项；
（2）可以享受的就业扶持政策、公共就业服务等事项；
（3）应承担报告就业失业状况、积极求职、参加公共就业
服务机构安