ICS03.080
CCSA00
23
黑龙江省地方标准
DB23/TXXXX—2021
知识产权咨询服务规范
点击此处添加标准名称的英文译名
XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施
黑龙江省市场监督管理局发布
DB23/TXXXX—2021
目次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4流程图1
5需求分析1
6沟通确认2
6.1访问2
6.2沟通2
6.3交换2
6.4确认2
7签订合同2
8提供服务3
8.1调研3
8.2组建工作组3
8.3提交方案3
8.4组织实施3
9评价3
10改进4
11交付4
12售后4
I
DB23/TXXXX—2021
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《知识产权化工作导则第1部分：知识产权化文件的结构和起草规则》
的规定起草。
请注意本文件的某些部分可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由黑龙江省市场监督管理局提出并归口。
本文件起草单位：黑龙江省知识产权保护中心、哈尔滨龙科专利代理有限公司。
本文件主要起草人：
II
DB23/TXXXX—2021
知识产权咨询服务规范
1范围
本文件规定了知识产权咨询服务的流程图、需求分析、沟通确认、签订合同、提供服务、评价、改
进、交付、售后等内容。
本文件适用于知识产权咨询服务，不适应于诉讼代理。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本
文件。
GB/T17242投诉处理指南
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
知识产权咨询服务
综合应用知识产权知识和经验，在知识产权咨询活动中，为用户提供服务的活动。
3.2
服务方
符合国家相关资质要求的，提供知识产权咨询服务的组织。
4流程图
知识产权咨询服务流程图见图1。
需求分析沟通确认签订合同提供服务
售后交付评价
改进