零售业会员制度创新与顾客忠诚度提升策略研究综述与案例分析报告模板范文

一、零售业会员制度创新背景与意义

1.1零售业会员制度创新的背景

1.1.1消费者需求多样化

1.1.2市场竞争加剧

1.1.3大数据时代的到来

1.2零售业会员制度创新的意义

1.2.1提高顾客忠诚度

1.2.2提升品牌形象

1.2.3促进销售增长

1.2.4优化资源配置

二、零售业会员制度创新理论综述

2.1会员制度的基本概念与分类

2.1.1会员制度的定义

2.1.2会员制度的分类

2.2会员制度的理论基础

2.2.1顾客忠诚理论

2.2.2消费者行为理论

2.2.3关系营销理论

2.3