商品售后服务协议书模板
?甲方（提供商品或服务方）：
名称：______________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系方式：________________
乙方（接受商品或服务方）：
姓名/名称：________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系方式：________________
鉴于甲方为乙方提供[具体商品名称/服务项目名称]，为明确双方在商品售后服务过程中的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：
一、标的物或服务具体描述
1.商品详情
商品名称：[详细商品名称]
品牌：[品牌名称]
型号：[商品型号]
规格：[商品规格]
数量：[购买数量]
购买日期：[具体年月日]
购买价格：人民币[大写金额][小写金额]元
2.服务详情
服务项目：[详细服务项目名称，如维修、保养、技术支持等]
服务内容：
[对服务内容进行详细描述，包括但不限于服务的具体操作流程、提供的具体服务手段等]
[如有特定的服务标准或要求，在此处明确说明]
服务期限：自[起始日期]起至[结束日期]止
二、双方权利义务
（一）甲方权利义务
1.权利
按照本协议约定向乙方收取售后服务费用（如有）。
对于乙方不符合本协议约定或法律法规规定的要求，有权拒绝提供售后服务或要求乙方承担相应责任。
2.义务
按照本协议约定及相关法律法规的规定，为乙方提供优质、及时、有效的售后服务。
对乙方反馈的商品问题或服务需求进行及时响应，在[具体时长]内与乙方取得联系，并安排专业人员进行处理。
负责提供售后服务所需的技术资料、零部件等（如适用），确保其质量符合相关标准和要求。
对售后服务过程中知悉的乙方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，不得泄露给任何第三方。
在售后服务过程中，如发现商品存在质量问题或其他需要改进的情况，应及时向乙方提出合理建议和解决方案。
（二）乙方权利义务
1.权利
有权要求甲方按照本协议约定提供售后服务。
对甲方提供的售后服务质量进行监督，如发现问题有权要求甲方及时改进。
2.义务
按照本协议约定及甲方要求，配合甲方进行售后服务工作，提供必要的协助和信息。
在商品出现问题或需要售后服务时，及时向甲方反馈，并如实描述问题情况。
妥善保管商品及相关资料，不得擅自拆卸、改装商品，以免影响售后服务的正常进行。
按照本协议约定向甲方支付售后服务费用（如有）。
三、售后服务内容及标准
（一）维修服务
1.甲方应在接到乙方维修通知后的[x]个工作日内安排维修人员上门维修（特殊情况除外，但应提前与乙方沟通并说明原因）。
2.维修人员应具备相应的专业技能和资质，维修过程中应使用符合质量标准的零部件。
3.维修完成后，维修人员应向乙方提供维修报告，详细说明维修情况及更换的零部件。
4.维修后的商品应符合国家相关标准及乙方的使用要求，质保期为自维修完成之日起[x]个月。
（二）保养服务
1.甲方应根据商品的特点和使用情况，制定合理的保养计划，并按照计划为乙方提供定期保养服务。
2.保养服务内容包括但不限于清洁、检查、调试、润滑等，确保商品处于良好的运行状态。
3.在每次保养服务完成后，甲方应向乙方提供保养记录，记录保养的时间、内容、发现的问题及处理情况等。
（三）技术支持服务
1.甲方应为乙方提供技术咨询服务，解答乙方在使用商品过程中遇到的技术问题。
2.如乙方需要对商品进行技术升级或改造，甲方应根据乙方的需求，提供合理的方案和建议，并协助乙方进行实施。
3.甲方应定期为乙方提供技术培训服务（如适用），帮助乙方提高使用商品的技能和水平。
四、售后服务费用及支付方式
（一）售后服务费用
1.本协议约定的售后服务费用为人民币[大写金额][小写金额]元（如有）。该费用包含了甲方为乙方提供本协议约定的售后服务所需的全部费用，除本协议另有约定外，乙方无需再向甲方支付其他费用。
2.如因乙方原因导致需要额外增加售后服务项目或服务次数的，甲方有权根据实际情况向乙方收取相应的费用，具体费用标准由双方另行协商确定。
（二）支付方式
1.支付时间：乙方应在[具体支付时间节点，如签订本协议后的[x]个工作日内]向甲方支付售后服务费用。
2.支付方式：乙方应通过以下方式向甲方支付费用：
银行转账：乙方应将款项转账至甲方指定