基本信息

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文档摘要

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客房部经理述职报告

第一章客房部概述

1.客房部的组织架构与职责

客房部是酒店的重要组成部分，主要负责酒店客房的日常运营和管理。客房部经理作为部门负责人，需要全面掌握客房部的组织架构与职责。客房部通常包括以下几个部门：

-客房服务中心：负责接待客人，办理入住与退房手续，解答客人疑问，处理客人投诉等。

-客房清洁部：负责客房的清洁、整理和卫生工作，确保客房的卫生与舒适度。

-客房维修部：负责客房设施的维护与维修，确保客房设施的正常运行。

2.客房部的业务范围

客房部的业务范围包括客房预订、入住登记、客房服务、客房清洁、客房维修、客房用品管理等。以下为具体业务概述：

-客房预订：通过