中国国际航空股份有限公司
航班收益管理岗位面试真题及解析(20道)
均为与航班收益管理岗位相关的专业或业务类面试问题
一、请介绍一下航班收益管理的主要职责和目标是什么?
考察点及参考回答：
一、考察点：
1.航班收益管理的概念和主要职责。
2.航班收益管理的目标和方法。
3.航班收益管理的实践经验。
二、参考回答：
航班收益管理(AirlineRevenueManagement)是航空业中一种重要的经营策略，其主要目标是通过对航班时刻、票价和舱位容量的合理规划和管理，以提高航空公司的收益和利润。其主要职责包括：
1.制定并实施合理的票价策略，包括制定基础票价、促销票价和特殊票价等。
2.制定并实施合理的航班时刻表，包括航班起飞时间、到达时间、机型等。
3.制定并实施合理的舱位容量规划，包括舱位等级、舱位数量、舱位布局等。
4.与其他航空公司合作，制定和实施联程票价和共享舱位策略。
5.对市场动态和竞争对手策略进行监控和分析，以制定更有效的收益管理策略。
航班收益管理的目标是通过合理规划和调整航班时刻、票价和舱位容量，提高航空公司的收益和利润。其基本方法包括：
1.市场调研和分析，了解市场需求和竞争对手策略。
2.动态定价策略，根据市场需求和竞争情况实时调整票价。
3.销售渠道优化，通过多种销售渠道提高票价的销售效率。
4.数据分析，通过对销售数据的分析来优化航班时刻表和舱位容量规划。
5.客户体验优化，通过提供优质的服务和产品来提高客户满意度和忠诚度。
我具有丰富的实践经验和实践能力，能够熟练地运用各种收益管理工具和方法，
制定和实施有效的收益管理策略。我曾在某航空公司担任航班收益管理岗位，通过优化航班时刻表和票价策略，成功地提高了该公司的收益和利润。我相信，我能够胜任中国国际航空股份有限公司的航班收益管理岗位，为公司的发展做出贡献。
二、在你的理解中，什么是航班收益管理，它的核心是什么?
考察点及参考回答
1.考察点：
(1)对航班收益管理的定义和理解
(2)对航班收益管理核心的掌握和分析
2.参考回答：
航班收益管理(yieldmanagement)是指在航班销售过程中，航空公司通过对剩余座位或舱位进行定价、促销和销售策略，实现收益极大化的过程。其核心在于通过合理的定价策略和促销手段，将剩余座位或舱位转化为实际收益。
在航班收益管理中，定价策略是关键。航空公司需要根据市场需求和供给情况，制定合理的价格，以吸引潜在旅客购买剩余座位或舱位。同时，航空公司还需要根据不同航线、不同时间等因素，制定不同的定价策略，以极大化收益。
除了定价策略外，促销手段也是航班收益管理的重要手段之一。航空公司可以通过促销活动、优惠券等途径，吸引潜在旅客购买剩余座位或舱位。例如，航空公司可以推出特价机票、优惠券等促销活动，以吸引潜在旅客购买剩余座位或舱位。总之，航班收益管理是航空公司实现收益极大化的重要手段之一。在航班销售过程中，航空公司需要根据市场需求和供给情况，制定合理的定价策略和促销手段，以极大化收益。
三、描述一下你在过去的工作中，如何运用航班收益管理策略或技术?
在中国国际航空股份有限公司的航班收益管理岗位面试中，以下是我关于如何运用航班收益管理策略或技术的一个回答。请注意，这只是一个参考回答，你可以根据自己的经验进行调整。
考察点一：工作能力
在这个问题中，面试官主要对接的是你的工作能力和经验。他们希望了解你过去的工作中是如何运用航班收益管理策略或技术的。
参考回答：
在过去的项目中，我主要负责航班收益管理的数据分析和策略制定。我使用了一些技术，如数据挖掘、预测模型和收益优化算法，来分析市场需求和供给，制定合理的票价策略和航班计划。我通过这些技术，帮助公司更好地理解市场动态，优化收益管理，提高公司的运营效率和盈利能力。
考察点二：个人素质
在这个问题中，面试官不仅对接你的工作能力，还对接你的个人素质和价值观。他们希望了解你如何处理问题、与人合作以及在压力下工作。
参考回答：
在处理问题时，我注重逻辑分析，善于从数据中发现规律和趋势。我通常会使用统计学和数据分析的方法来解决问题。在与人合作时，我注重沟通和协调，我相信有效的团队合作是达成目标的关键。在压力下工作，我注重保持冷静和专注，我会通过制定详细的计划和目标来应对压力。
总结：
以上是我对这个问题的一个参考回答。我的回答强调了我的工作经验和能力，以及我的个人素质和价值观。你可以根据你的实际情况，进行适当的修改和调整。
四、你如何处理航班收益管理中的不确定性?可以给出一个具体的例子吗?
考察点及参考回答
1.考察点：
理解并应用收益管理的概念和原则。
处理不确定性的能