导游业务知到智慧树期末考试答案题库2025年天水市职业技术学校

高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度。（）

答案:错

领队职责与全陪职责最大的不同是领队应该（）

答案:协助办理通关手续

面对旅游者的无理取闹，导游应坚持：不伤主人之雅，不损客人之尊，名理则让的原则。（）

答案:对

陪同游客前往景区途中,地陪服务的主要内容有（）。

答案:介绍当日活动安排；沿途风情、风光导游；活跃气氛

错接的处理步骤（）。

答案:报告领导；将错就错；必须交换

针对游客换餐的要求，导游首先应该（）。

答案:向游客讲清如能换妥差价自负

送走旅游团后，地陪要与司机办理（）。

答案:结账手续

送走旅游团后