导游业务（陕西工商职业学院）知到智慧树期末考试答案题库2025年陕西工商职业学院

领队更换导游应注意的问题是（?）。?①多说游客都强烈提出更换导游的要求，领队对游客进行说服已经无效的情况下才能考虑更换导游②领队不可以以自己的意志强加游客，或仅以自己的意愿要求更换导游③需要有理有节向境外的接待旅行社提出，或将情况报告给国内组团旅行社，由0P与境外接待社洽谈联系④行动要迅速不要拖延，以免影响游客情绪，致使游客因由对导游的不满而引发对组团旅行社的强烈投诉。

答案:①②③④

领队手中的计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪首先应（?）。

答案:报告地接社

领队应急处置工作的原则是（?）。?①以人