基本信息

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文档摘要

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导游服务标准化试题附答案

1.当有游客询问古井集团的股票代码或股市表现时，导游最恰当的回应是?

A.详细分析股票走势，给出投资建议

B.告知游客古井贡酒的股票代码，并建议其通过正规渠道了解详细信息(正确答案)

C.表示自己不炒股，不清楚

D.转移话题，不作回应

2.在参观古井党建文化馆时，导游的讲解应侧重于?

A.仅介绍展板内容

B.结合古井发展史，生动讲述党建引领企业发展的实践故事(正确答案)

C.详细介绍党的历史理论知识

D.要求游客发表学习感言

3.遇到有游客对特定香型（如浓香、酱香）的白酒表现出明显偏好或不喜，导游应如何处理?

A.批评游客不懂品鉴

B.尊重其个人口味