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T/UNPXXXX—2025
智能泵远程运维管理规范
1范围
本文件规定了智能泵远程运维管理的基本要求、运维组织、运维管理流程和文档管理。
本文件适用于智能泵生产企业、运维服务提供商及使用智能泵进行生产活动的单位开展远程运维管理工作。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求IEC61508电气/电子/可编程电子安全系统的功能安全
3术语、定义和缩略语
3.1术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。3.1.1
智能泵intelligentpump
集成传感器、控制器，具备数据采集、传输、分析及自动控制功能，实现远程监控与运维的泵设备。
3.2缩略语
下列缩略语适用于本文件。
ITIL：信息技术基础架构库（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）ITSS：信息技术服务标准（InformationTechnologyServiceStandards）
4基本要求
智能泵远程运维管理应符合以下要求：
a)符合IEC61508安全标准，确保运维过程中的数据安全与设备安全；
b)建立完善的远程运维管理系统，确保智能泵数据的实时采集、稳定传输和高效处理；
c)支持对智能泵运行状态进行实时监测、故障诊断及预测性维护；
d)采用OPCUA（OpenPlatformCommunicationsUnifiedArchitecture）数据接口和TCP/IP（TransmissionControlProtocol/InternetProtocol）通信协议，保障系统间的数据交互
顺畅。
5运维组织
5.1运维主体资质
运维服务方应符合以下要求：
a)具备ITIL/ITSS认证等运维服务资质；
b)建立组织架构，明确岗位职责；
c)建立运维服务管理体系，包括流程管理、安全管理、质量管理和知识管理等；
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T/UNPXXXX—2025
a)制定智能泵远程运维应急预案，包括火灾、地震、洪水等自然灾害以及设备大规模故障、网络瘫痪等人为灾害情况下的应急措施；
b)定期组织应急演练，演练周期为每半年一次。演练内容包括模拟各种故障场景下的告警响应、故障诊断、故障修复以及人员疏散等环节。演练结束后，对应急预案进行评估和优化；
c)建立应急物资储备库，储备必要的维修工具、备用零部件、防护装备、通信设备等。定期对应急物资进行检查和维护，每月检查一次备用电池电量，每季度对维修工具进行保养和校准。
6.6持续改进
智能泵远程运维持续改进应符合以下要求：
a)定期对运维管理流程进行评估，分析存在的问题和不足，提出改进措施和建议；
b)关注行业技术发展动态，积极引进和应用新技术、新方法，提高运维管理的智能化水平和效率；
c)加强运维人员的培训和教育，提高其专业技能和综合素质；
d)积极收集客户反馈意见，了解客户需求和期望，优化运维服务质量和客户满意度。
7文档管理
7.1设备档案
智能泵远程运维设备档案应符合以下要求：
a)详细记录智能泵的型号，明确型号对应的泵体结构、性能参数等关键信息；
b)参数包括但不限于：
1)额定流量为200m3/h；
2)额定扬程50m；
3)电机功率为55kW；
4)转速为1480r/min；
5)最大允许工作压力为1.6MPa。
c)安装位置精确到具体的地理坐标（如经纬度：北纬30.67°,东经104.06°),记录在工厂车间内的具体位置，如“3号车间A区第5工位”；
d)记录每次设备维护、故障处理的时间、原因、处理措施及处理人员等信息。
7.2运维档案
智能泵远程运维档案应符合以下要求：
a)建立完整的运维档案，包括运维记录、故障报告、参数调整记录、培训资料等；
b)运维档案应采用规范的格式和模板进行编写，内容应准确、完整、清晰；
c)对运维档案进行分类管理，按文档类型、时间顺序等进行归档存储；
d)定期对运维档案进行更新和审查，确保文档与实际运维情况保持一致；
e)采用电子档案与纸质档案相结合的存储方式，电子档案进行备份，并确保存储介质的安全性和可靠性。纸质档案妥善保管，防止损坏和丢失；
f)运维档案至少保存3年以上。