基本信息

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文档摘要

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窗口行业礼仪规范;窗口行业礼仪概述

窗口行业人员形象礼仪

窗口服务流程中的礼仪规范

沟通与协调中的礼仪技巧

窗口行业礼仪的实践与应用

窗口行业礼仪的培训与推广;01;;;促进和谐人际关系;02;窗口行业人员应穿着符合职业形象的服装，保持干净、整洁，以彰显专业形象。;修饰整洁;;03;微笑迎接;;送别客户的礼仪;04;;接待客户;尊重同事;05;柜员耐心解答客户问题，主动帮助客户解决困难，赢得客户高度赞扬。;主动问候，热情接待，耐心倾听客户需求，提供专业、准确的服务。;参加专业礼仪培训，阅读礼仪书籍，了解不同场合的礼仪规范。;06;提升员工职业素养;;合作与交流;汇报完毕，谢谢大家