售后合作合同协议
?甲方：
名称：______________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系方式：________________
乙方：
名称：______________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系方式：________________
鉴于甲方为[具体产品名称或服务项目]的提供商，乙方具备相关售后合作能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方产品售后合作事宜达成如下协议：
一、合作标的物或服务具体描述
（一）产品或服务内容
1.甲方提供的[具体产品名称或服务项目]，具体规格、型号、功能等详细信息见附件一《产品/服务详情清单》。
2.售后服务范围包括但不限于产品维修、保养、技术支持、故障排除、软件升级等。
（二）服务标准
1.乙方应按照国家相关标准及甲方制定的售后服务规范为客户提供服务。售后服务规范作为本合同的附件二，与本合同具有同等法律效力。
2.在接到客户售后需求后，乙方应在[x]小时内做出响应，对于紧急故障应在[x]小时内到达现场（特殊情况除外，但需提前向甲方说明并取得同意）。
二、双方权利与义务
（一）甲方权利与义务
1.权利
有权对乙方的售后服务工作进行监督、检查，提出改进意见和建议。
有权根据乙方的服务质量及客户反馈，决定是否继续与乙方合作或调整合作内容。
2.义务
向乙方提供开展售后服务所需的产品资料、技术文档、培训支持等相关信息，确保乙方能够准确了解产品特性和售后要求。
按照本合同约定向乙方支付售后服务费用。
协助乙方处理在售后服务过程中遇到的重大技术难题或与甲方相关的协调工作。
（二）乙方权利与义务
1.权利
有权要求甲方按照本合同约定支付售后服务费用。
在售后服务过程中，有权使用甲方提供的相关资料和技术支持，但不得擅自泄露给第三方。
2.义务
组建专业的售后服务团队，确保团队成员具备相应的专业技能和服务意识，并将团队成员名单及联系方式告知甲方。
严格按照本合同约定及售后服务规范为客户提供优质、高效的售后服务，确保客户满意度达到[x]%以上。
定期向甲方提交售后服务报告，包括客户反馈、服务内容、问题处理情况等，报告周期为[月/季度]。
妥善保管甲方提供的产品及相关资料，不得擅自处理或丢失。如因乙方原因造成产品损坏或资料丢失，应承担相应赔偿责任。
在售后服务过程中，如发现产品存在质量问题或潜在安全隐患，应及时通知甲方，并配合甲方进行处理。
三、售后服务费用及支付方式
（一）费用标准
1.甲方按照以下标准向乙方支付售后服务费用：
对于产品维修服务，根据维修的具体项目及所需零部件，按照附件三《维修费用清单》执行。
对于保养服务，按照每年[x]元/台（套）的标准收取，具体保养内容见附件四《保养服务细则》。
对于技术支持服务，按照每小时[x]元的标准计费。
对于软件升级服务，每次升级费用为[x]元。
2.上述费用为含税价，乙方应在提供服务后向甲方开具合法有效的发票。
（二）支付方式
1.甲方在收到乙方提交的售后服务报告及发票后的[x]个工作日内，对服务内容及费用进行审核。审核无误后，按照本合同约定的支付方式向乙方支付费用。
2.支付方式为：[选择以下其中一种支付方式]
银行转账
支票
四、保密条款
1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。
2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起[x]年。
五、违约责任
（一）甲方违约责任
1.若甲方未按照本合同约定支付售后服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停售后服务工作，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。
2.若甲方违反保密条款，应向乙方支付违约金[x]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。
（二）乙方违约责任
1.若乙方未按照本合同约定的服务标准和时间为客户提供售后服务，每出现一次，应向甲方支付违约金[x]元。如因乙方原因导致客户投诉或给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。
2.若乙方擅自将甲方提供的资料或技术信息泄露给第三方，应向甲方支付违约金[x]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。情节严重的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的所有费用。
3.若乙方未按照本合同约定提交售后