2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师市场营销与客户关系管理试题集

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：请从下列选项中选择一个最符合题意的答案。

1.美容师在进行市场营销时，以下哪项不是目标客户群体的特征？

A.年龄层

B.性别

C.收入水平

D.兴趣爱好

2.在与客户沟通时，以下哪种沟通方式最能体现出美容师的专业素养？

A.嘴巴不停地说话

B.倾听客户的需求

C.只关注自己的观点

D.随意打断客户的发言

3.美容院为了提高客户满意度，以下哪项措施不是有效的？

A.提供专业的美容服务

B.提高服务质量