基本信息

---

下载

文档摘要

---

金融领域CRM数字化升级对客户关系管理流程再造报告参考模板

一、金融领域CRM数字化升级背景及意义

1.1金融行业竞争加剧，客户需求日益多样化

1.2传统CRM模式存在弊端，难以适应数字化时代

1.3金融监管趋严，合规要求日益提高

1.4技术创新推动金融领域CRM升级

二、金融领域CRM数字化升级的关键技术

2.1大数据技术在CRM中的应用

2.1.1客户画像构建

2.1.2风险控制

2.1.3精准营销

2.2云计算技术的融合

2.3人工智能与机器学习的应用

2.3.1智能客服

2.3.2自动化交易

2.3.3合规审查

2.4移动化技术的推动

2.4.1移动营销