现金收付业务培训演讲人：日期:
CATALOGUE目录01现金收付业务概述02人民币基础知识与防伪技术03现金收付业务操作规范04反假货币法律法规与政策解读05现金收付业务培训的组织与管理06现金收付业务服务提升
01现金收付业务概述
现金收付业务的基本概念现金收付业务定义指企业或个人通过现金方式进行收款和付款的业务活动。现金收付的范围现金收付的特点包括企业日常经营中的小额交易、无法使用电子支付的业务以及个人之间的支付等。直接、即时、不受银行系统限制等。123
现金流动性强合理的现金管理有助于企业或个人控制风险、提高效率。现金管理的重要性现金支付的合法性在某些情况下，现金支付是合法且必需的，如小额交易、紧急情况或无法使用电子支付时。现金具有极高的流动性，能随时满足企业和个人的支付需求。现金收付业务的重要性
现金收付业务的法律法规现金管理法规介绍国家或地区关于现金管理的法律法规，如现金使用范围、大额现金交易的限制等。税收法规现金收付涉及税务问题，应遵守相关税收法规，如个人所得税、企业所得税等。反洗钱法规现金交易易成为洗钱活动的渠道，应遵守反洗钱法规，确保现金交易的合法性和安全性。
02人民币基础知识与防伪技术
第五套人民币纸币防伪特征解析水印：第五套人民币100元、50元纸币采用了毛泽东主席的头像作为水印图案，20元、10元、5元、1元纸币则分别采用了荷花、荷花、水仙花和兰花图案水印。水印图案位于纸张内部，透视观察清晰，具有立体感。安全线：第五套人民币纸币在纸张中间嵌入了一条安全线，100元、50元纸币的安全线为磁性安全线，20元、10元、5元、1元纸币的安全线为全息开窗式安全线。安全线在光线下观察具有特殊的防伪效果。雕刻凹印：第五套人民币纸币采用了雕刻凹印印刷技术，这种技术使得油墨凸起在纸张表面，形成明显的立体感和层次感，难以被复制。隐形面额数字：第五套人民币100元、50元纸币在正面左下方设有隐形面额数字，通过光线调整可以看到数字逐渐显现。
材质与结构99版硬币采用钢芯镀镍、镀铜等材质制作，而19版硬币则采用了双色金属镶嵌技术，不同面额硬币的材质和结构也有所不同。这种材质和结构上的差异增加了硬币的防伪性能。边缘加工99版硬币的边缘多为光边或带有齿痕，而19版硬币则采用了更为精细的丝齿和间断丝齿技术，这些边缘加工技术增加了硬币的防伪难度。隐形图案99版硬币在某些部位设有隐形图案，而19版硬币则增加了更多的隐形图案和防伪元素，这些图案需要通过特定的角度或光线才能观察到，具有更强的防伪效果。币面设计99版硬币的币面设计相对简单，而19版硬币则采用了更为复杂和精细的图案设计，这种设计上的差异也增加了硬币的防伪性能。99版与19版硬币防伪细观察水印真币水印清晰，立体感强，而假币水印模糊，易识别。检查安全线真币安全线线条清晰，连续性好，而假币安全线易断裂或模糊不清。辨别纸质真币采用特殊纸张制作，手感柔软有韧性，而假币纸质较硬，易断裂。观察印刷质量真币印刷清晰，色彩鲜艳，而假币印刷模糊，颜色偏暗。假币识别技巧与分类特征
03现金收付业务操作规范
现金收付准备付款流程收款流程注意事项确保收银员具备足够的零钱，检查验钞设备是否正常运作，准备充足的收据和相关凭证。收银员需根据顾客需求支付相应金额，确保支付数额准确无误，同时在收银系统中录入支付金额，并将现金从抽屉或保险箱中取出交给顾客。收银员需准确核对收到的现金数额，将现金放入现金抽屉或保险箱，同时在收银系统中录入相应金额，并打印收据交给顾客。收银员需保持警惕，避免发生误收假币、找零错误等问题，确保现金安全。现金收付业务流程与注意事项
挑拣假币的实操技巧观察水印真币水印清晰，有立体感，而假币水印往往模糊不清或没有立体感。触摸纸张真币纸张有特殊的凹凸感，而假币则较为平滑。检查安全线真币安全线完整且嵌于纸张内部，而假币安全线往往是印制在纸张表面。倾听声音真币抖动时会发出清脆的响声，而假币声音较为沉闷。
建立完善的现金管理制度，确保收银员不得擅自挪用现金，定期进行现金盘点。提高员工安全意识，确保现金存放区域安全，制定应急预案以应对突发事件。收银员需具备辨别假币的能力，对于疑似假币需进行二次验证，避免误收造成损失。收银员在找零时需仔细核对金额，避免因操作失误造成短款或长款现象。现金收付业务中的风险防控防止内部欺诈防止抢劫事件防止误收假币防止找零错误
04反假货币法律法规与政策解读
人民银行最新反假货币法规《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》规范假币收缴、鉴定工作，保护货币持有人的合法权益。《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》《中国人民银行残缺污损人民币处理标准》规定残缺、污损人民币的兑换标准，提高流通中人民币的整洁度。制定残缺污损人民币处理的具体操作规范，确保残损币处理的准确性