基本信息

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文档摘要

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情感认知与沟通能力提升培训

演讲人：

日期:

06

培训效果评估

目录

01

情感认知基础

02

情感管理方法

03

情感沟通核心技巧

04

冲突中的情感处理

05

应用场景实践

01

情感认知基础

情感定义

根据不同的分类标准，情感可分为多种类型，如基本情感（如喜、怒、哀、乐）和复合情感（如焦虑、抑郁、羞耻等）。

情感分类

情感维度

情感可以从多个维度进行描述，如强度、持续时间、复杂性等。

情感是人类对客观事物是否符合自身需要的态度的体验，是心理活动的重要组成部分。

情感的定义与分类

情绪与行为的关系

情绪驱动行为

情绪对个体的行为具有强大的驱动作用，能够激发或抑制某些行为。

行为影响情绪