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申国软件网a胃院研究
申国软件行业协会应用软件严白云服务分会
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本报告所有数据来自于中国软件网、海比本报告所有数据来自于中国软件网、海比
研究的独立调查，仅供报告购买者内部使
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用，未经授权，严禁使用者将相关数据对
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外发布。
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前言前言
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中国软件网每年年底都会联合海比研究、中国软件网每年年底都会联合海比研究、图表各领域受访厂商数图表各领域受访厂商数
中国软件行业协会应用软件产品云服务分中国软件行业协会应用软件产品云服务分
会会推推出出企企业业服服务务领领域域的的三三个个重重要要报报告：告：
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《2018《2018中国中国CRMCRM趋势洞察报告》《2018趋势洞察报告》《2018
中国中国HRHR服务趋势洞察报告》。服务趋势洞察报告》。
依托中国软件行业协会应用软件产品云服
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务分会、中国软件网的核心资源，海比研
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究于2017年9月初成立了7人专项研究
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小组，中国软件网、海比研究、中国软件
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行业协会应用软件产品云服务分会秘书长
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曹开彬亲自担任组长。项目小组历时两个
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月，主要采用桌面研究、问卷调查、深度
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访谈、案例研究等研究方法，对全球、中
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国企业服务的整体市场状况，尤其是移动
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