去个性化导致冷漠
案例一:
有过一则报道,说高楼顶上有个小伙子要跳楼自杀，救护车、消防车呼
啸而至，警察在为挽救生命苦苦努力。而高楼下看热闹的人越聚越多,突然
人群中有人大叫“快跳呀，其他人也跟着附和起哄，最后在众人的“怂
恿”和“鼓励”声中,年轻人对人间不再留恋,从楼顶飘然而下。在这种情
境中，“看客”们是去个性化的，每个人都不再是自己，而是一个“匿名”
的、和他人无差别的人。在去个性化的情境中,人们往往表现得精力充沛,
不断重复一些不可思议的行为而不能停止。人们会表现出平常受抑制的行
为,而且对那些在正常情况下会引发自我控制机制的线索也不加反应。
案例二:
早在197２年,美国著名心理学家菲利浦，金巴尔多曾经做过一个模
拟监狱实验。实验者将若干心理正常的大学生随机分成＂犯人组与看守
组”。”逮捕＂后的”犯人被戴上手铐,蒙住两眼带到了斯坦福大学地下室
的一个监狱里。这些被试经历了真正的犯人才会碰到的种种事情,如戴脚
镣手铐，全身喷消毒剂,换上监狱里统一制作的＂布袋衣，而且，犯人
不再有姓名而只有一个号码。”看守”也一样.然而，这些原本平等的人，
因为管教与被管教的不同角色，最后都产生了不健康的心理和摆脱社会规
范约束的极端行为。如扮演“犯人”的被试逐渐变得软弱、无助、抑郁，
而扮演“看守”的被试则越来越有虐待”犯人”的倾向。
案例三:
196９年,心理学家金巴尔多试图发现，摆脱正常社会约束和从事极端否
定的行为的去个性化是如何产生的,也就是说,为什么一些平时很老实的
人，在一群疯狂的人当中也会变得疯狂。他做了一个有趣的电击实验。金
巴尔多召集了一些女大学生作为被试，对她们说：实验要求对隔壁一个女
大学生进行电击，不需要负任何道义上的责任，完全是为了科学实验的需
要.通过镜子被试们可以看到那个被自己电击的女大学生。实际上这个女大
学生是金巴尔多的助手，她并没有真正受到电击.但当被试按下电钮时，她
假装大喊大叫，流泪求饶，以使那些作为被试的女大学生们相信，她真的
非常痛苦。被试分为两组。第一组被试都穿上了带头罩的白大褂，每个人
只露出了两只眼睛,因而彼此间谁也不认识。主持人请她们实施电击时也不
叫她们的名字，整个实验在昏暗中进行.这种情景被金巴尔多称为“去个性
化的条件。第二组被试穿着平常的衣服，每个人胸前都有一张名片挂着。
在实验时，主持人很有礼貌地叫着每个人的名字。房间里的照明很好,每个
人彼此都能看得很清楚.这一情景称为“个性化”。金巴尔多预言说:在去
个性化条件下的被试将比在个性化条件下的被试在按电钮时将表现出较少
的约束。结果证实了他的预言.去个性化小组比个性化小组按电钮的次数多
达将近两倍，并且每一次按下电钮的持续时间也较长。
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更有意思的是金巴尔多在又一次实验前安排被试们听一段录音，内
容是金巴尔多与两位将要被“电击”的女大学生的谈话.这个谈话表明二
者具有不同的人格特点,其中一个十分可爱，乐于助人，而另一个则很自私
自利，让人厌恶.同样在去个性化条件和个性化两种情景下让被试实施电
击，结果非常有趣。在去个性化条件下，不管面对的是可爱的人还是令人
讨厌的人，被试都去按电钮.金巴尔多在实验报告中写道：这些可爱的，在
正常情况下态度温柔的女学生，几乎在每一次有机会时，都会按一下电钮，
而根本不管被电击的是一位可爱的