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文档摘要

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局方法规及快速处置机制考试试卷

1.承运人应当在掌握航班状态发生变化之后的（）分钟内通过公共信息平台、官方网站、呼叫中心、短信、电话、广播等方式，及时、准确地向旅客发布航班出港延误或者取消信息，包括航班出港延误或者取消原因及航班动态。

A.15

B.20

C.35

D.30(正确答案)

2.中国民用航空局（以下简称“民航局”）设立消费者事务中心，通过民航服务质量监督平台，受理举报人向民航行政机关的举报,民航服务质量监督平台电话为（?）

[单选题]*

A.956199

B.12326(正确答案)

C.12345

D.12623

答案解析：B

3.(??)、机场管理机构、地面服务代理人