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文档摘要

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论桌面云在运营商营业厅的应用

摘要：

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正文：

我供职于FJ省某通信运营商的信息技术部，2022年3月，我作为公司的技术骨干，有幸负责我司的营业厅桌面云改造项目，具体负责项目的技术方案设计和项目管理工作。做为传统通信运营商，我司一向重视营业网点建设，目前全省一共有自营厅336家，台席近2000个，所有台席均采用传统的“独立式PC”方式办公，存在以下4个问题亟待解决：一是传统PC随服役年限增长故障率升高，经统计2021年全省日均终端故障量达到15单/日，终端故障导致业务受理受限，会引起客户排队投诉；二是网络架构规划混乱，存在二层/三层混杂组网情况，不利于日常维护和性能调优，另外部分网络设备老旧