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文档摘要

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商场防损技能培训实务

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目录

01

防损工作概述

02

日常巡查流程规范

03

监控设备操作技能

04

突发事件应对策略

05

员工协同防损机制

06

防损考核与持续改进

01

防损工作概述

防损定义

防损是指通过预防和减少各种损耗，以提高商场的盈利能力。

核心价值

防损是商场经营的重要环节，核心价值在于保障商场的商品安全、提高顾客购物体验以及提升商场品牌形象。

防损定义与核心价值

顾客盗窃

顾客在商场内直接拿走商品而不支付，导致商品损失。

员工盗窃

员工利用职务之便，将商场商品据为己有或私自带出商场。

供应商欺诈

供应商在供货过程中采取不正当手段，导致商