2025年市场调查员职业考试模拟试卷及答案
一、案例分析题（30分）
1.某市场调查公司接受了一项关于消费者对某品牌手机满意度的调查任务。调查员小王负责执行该任务。以下是小王在调查过程中遇到的问题：
（1）小王在确定调查样本时，应该如何选择样本？（）
A.随机抽样
B.简单随机抽样
C.分层抽样
D.判断抽样
（2）小王在调查过程中，发现部分受访者的回答存在矛盾。为了提高调查结果的准确性，小王应该采取以下哪种措施？（）
A.忽略矛盾回答，继续调查
B.重新调查矛盾回答的受访者
C.向受访者解释矛盾原因，要求其重新回答
D.将矛盾回答作为有效数据
（3）小王在整理调查数据时，发现部分数据缺失。以下哪种方法可以弥补缺失数据？（）
A.删除缺失数据
B.用平均值填充缺失数据
C.用中位数填充缺失数据
D.用众数填充缺失数据
（4）小王在撰写调查报告时，应该如何呈现调查结果？（）
A.仅用文字描述
B.仅用图表描述
C.文字与图表相结合
D.无需呈现调查结果
（5）小王在提交调查报告后，应该如何跟进调查结果的应用？（）
A.无需跟进
B.向客户反馈调查结果
C.提出改进建议
D.跟进客户对调查结果的应用情况
答案：
（1）C
（2）B
（3）C
（4）C
（5）D
2.某市场调查公司接受了一项关于消费者对某电商平台购物体验的调查任务。调查员小李负责执行该任务。以下是小李在调查过程中遇到的问题：
（1）小李在确定调查样本时，应该如何选择样本？（）
A.随机抽样
B.简单随机抽样
C.分层抽样
D.判断抽样
（2）小李在调查过程中，发现部分受访者对电商平台的购物体验评价较低。为了提高调查结果的准确性，小李应该采取以下哪种措施？（）
A.忽略负面评价，继续调查
B.重新调查负面评价的受访者
C.向受访者解释负面评价原因，要求其重新回答
D.将负面评价作为有效数据
（3）小李在整理调查数据时，发现部分数据缺失。以下哪种方法可以弥补缺失数据？（）
A.删除缺失数据
B.用平均值填充缺失数据
C.用中位数填充缺失数据
D.用众数填充缺失数据
（4）小李在撰写调查报告时，应该如何呈现调查结果？（）
A.仅用文字描述
B.仅用图表描述
C.文字与图表相结合
D.无需呈现调查结果
（5）小李在提交调查报告后，应该如何跟进调查结果的应用？（）
A.无需跟进
B.向客户反馈调查结果
C.提出改进建议
D.跟进客户对调查结果的应用情况
答案：
（1）C
（2）B
（3）C
（4）C
（5）D
二、选择题（40分）
1.以下哪项不属于市场调查的方法？（）
A.问卷调查
B.访谈调查
C.观察调查
D.数据挖掘
答案：D
2.以下哪种抽样方法适用于样本数量较少的情况？（）
A.随机抽样
B.分层抽样
C.简单随机抽样
D.判断抽样
答案：C
3.以下哪种统计方法可以用来描述数据的集中趋势？（）
A.标准差
B.中位数
C.众数
D.极差
答案：B
4.以下哪种图表适用于表示两个变量之间的关系？（）
A.饼图
B.柱状图
C.折线图
D.散点图
答案：D
5.以下哪种调查方法适用于对市场趋势进行预测？（）
A.问卷调查
B.访谈调查
C.观察调查
D.专家调查
答案：D
三、简答题（30分）
1.简述市场调查的步骤。
答案：市场调查的步骤包括：确定调查目的、设计调查方案、选择调查方法、收集数据、整理和分析数据、撰写调查报告。
2.简述问卷调查的设计原则。
答案：问卷调查的设计原则包括：明确调查目的、选择合适的调查方法、设计合理的问卷问题、控制问卷长度、确保问卷质量。
3.简述访谈调查的特点。
答案：访谈调查的特点包括：灵活性、深入性、针对性、互动性。
4.简述观察调查的方法。
答案：观察调查的方法包括：直接观察、间接观察、参与性观察、非参与性观察。
四、论述题（30分）
1.结合实际案例，论述市场调查在企业发展中的作用。
答案：市场调查在企业发展中的作用主要体现在以下方面：
（1）帮助企业了解市场需求，制定合理的市场策略；
（2）帮助企业了解竞争对手，提高市场竞争力；
（3）帮助企业发现潜在的市场机会，开拓新市场；
（4）帮助企业了解消费者需求，提高产品质量和服务水平；
（5）为企业决策提供数据支持，降低决策风险。
2.结合实际案例，论述市场调查在政府管理中的作用。
答案：市场调查在政府管理中的作用主要体现在以下方面：
（1）帮助政府了解社会需求，制定合理的政策措施；
（2）帮助政府了解民生问题，提高政府服务水平；
（3）帮助政府了解产业发展趋势，引导产业发展；
（4）帮助政府了解社会舆情，