2025年信息技术职业资格考试复习试卷及答案
一、案例分析题（30分）
1.小王是一名从事社区服务的社会工作者，最近他发现社区内老年人生活孤独，缺乏交流。为了改善这一状况，小王计划开展一项社区老年人交流活动。请根据以下信息，分析小王可能采取的介入策略。
（1）社区内老年人大部分居住在老旧小区，交通不便，活动空间有限。
（2）老年人普遍存在健康问题，部分老人有心理障碍。
（3）社区内青年人较少，年轻人忙于工作，较少关注老年人。
（4）社区内存在一些志愿服务组织，但活动内容较为单一。
答案：
（1）小王可以采取以下介入策略：
①开展社区宣传，提高老年人对交流活动的认识，鼓励他们积极参与。
②与社区内志愿服务组织合作，共同策划活动，丰富活动内容。
③针对老年人健康问题，邀请医生开展健康讲座，提高老年人健康意识。
④针对心理障碍老人，开展心理辅导活动，帮助他们走出心理困境。
（2）针对交通不便和活动空间有限的问题，小王可以：
①与社区协商，争取在社区内增设活动场所。
②利用社区周边资源，如公园、文化活动中心等，开展户外活动。
（3）针对青年人较少的问题，小王可以：
①开展青年志愿者招募活动，鼓励青年人参与老年人交流活动。
②加强与青年人所在单位的沟通，争取他们支持老年人交流活动。
2.小李是一名从事青少年社会工作的人员，他所在的社区近期出现青少年犯罪现象。请根据以下信息，分析小李可能采取的介入策略。
（1）社区内青少年普遍缺乏家庭教育，父母忙于工作，很少关注孩子的成长。
（2）社区内存在一些不良信息传播渠道，如网吧、游戏厅等。
（3）社区内青少年犯罪主要集中在盗窃、抢劫等违法行为。
（4）社区内存在一些志愿者组织，但活动内容与青少年犯罪预防关系不大。
答案：
（1）小李可以采取以下介入策略：
①开展家庭教育讲座，提高家长对青少年成长的认识，引导他们关注孩子的成长。
②与不良信息传播渠道开展合作，共同打击违法犯罪行为。
③针对青少年犯罪现象，开展犯罪预防活动，提高青少年法制观念。
④与志愿者组织合作，共同开展青少年犯罪预防活动。
（2）针对家庭教育缺失问题，小李可以：
①开展家庭教育咨询服务，帮助家长解决家庭教育中的困惑。
②组织家长交流，分享家庭教育经验，提高家长教育水平。
（3）针对不良信息传播渠道问题，小李可以：
①与相关部门合作，加强对网吧、游戏厅等场所的监管。
②开展网络安全教育，提高青少年网络安全意识。
（4）针对青少年犯罪现象，小李可以：
①开展法制教育讲座，提高青少年法制观念。
②组织青少年参与志愿服务活动，培养他们的社会责任感。
二、简答题（20分）
1.简述社会工作者的专业伦理。
答案：
（1）尊重服务对象：社会工作者应尊重服务对象的意愿、隐私和尊严。
（2）保密原则：社会工作者应遵守保密原则，不得泄露服务对象的个人信息。
（3）公平公正：社会工作者应公平公正地对待每一位服务对象。
（4）专业能力：社会工作者应具备专业知识和技能，为服务对象提供优质服务。
（5）团队合作：社会工作者应与同事保持良好合作关系，共同为服务对象提供帮助。
2.简述社区工作的基本原则。
答案：
（1）以人为本：社区工作应以满足社区居民需求为出发点，关注人的全面发展。
（2）社区参与：社区工作应充分发挥社区居民的主体作用，提高居民参与社区事务的积极性。
（3）民主管理：社区工作应坚持民主管理，保障社区居民的知情权、参与权、表达权和监督权。
（4）资源整合：社区工作应充分利用社区内外资源，为社区居民提供全方位服务。
（5）可持续发展：社区工作应注重社区环境的保护和可持续发展。
3.简述青少年社会工作者的工作方法。
答案：
（1）个案工作：针对青少年个体需求，开展个案辅导，帮助青少年解决心理、行为等问题。
（2）小组工作：通过小组活动，提高青少年的团队协作能力、沟通能力和自我认知能力。
（3）社区工作：组织青少年参与社区活动，培养他们的社会责任感和公民意识。
（4）家庭工作：关注青少年家庭环境，开展家庭教育指导，提高家庭教育水平。
（5）学校工作：与学校合作，开展青少年心理健康教育，提高青少年心理素质。
4.简述社会工作者的自我保护意识。
答案：
（1）遵守法律法规：社会工作者应严格遵守国家法律法规，确保自身合法权益。
（2）提高专业素养：社会工作者应不断学习，提高自身专业知识和技能，以应对各种工作挑战。
（3）心理调适：社会工作者应学会心理调适，保持良好的心态，以应对工作压力。
（4）沟通技巧：社会工作者应具备良好的沟通技巧，与同事、服务对象保持良好关系。
（5）安全意识：社会工作者应提高安全意识，防止意外事故的发生。
三、选择题（10分）
1.以下哪项不属于社会工作者的专业伦理？
A.尊重服务对象
B.保密原则
C.个人利益