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文档摘要

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;;01;;客户价值评估模型（如RFM模型）;烟草行业客户分类的特殊性;02;客户销售规模;;按消费特征分类（高端/中端/低端）;常规服务客户;03;针对不同客户群体的需求和特点，设计差异化的服务内容，包括烟草产品供应、营销活动、售后服务等。;重点客户“一对一”专属服务;弱势客户帮扶机制建立;动态分类调整与反馈机制;04;;