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文档摘要

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管理沟通的方法与技巧

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目录

CATALOGUE

01

沟通基础理论

02

核心沟通方法

03

场景化沟通技巧

04

典型应用场景

05

沟通障碍处理

06

能力提升路径

01

沟通基础理论

管理沟通的定义与特点

管理沟通定义

管理沟通是指在组织管理中，为实现组织目标而进行的组织协调、信息交流和人际关系维护的活动。

管理沟通特点

管理沟通的作用

管理沟通具有目的性、计划性、层次性、双向性、综合性等特点。

管理沟通有助于提高员工工作效率、增强员工归属感、减少冲突和误解，以及提升组织整体效能。

1

2

3

决策制定

沟通是决策制定的基础，通过沟通可以收集信息、