《有效沟通技巧》章节测试答案
人际沟通是交流信息的过程
1【单选题】沟通能力在现代社会被称为宝贵的()
A、高学历
B、判断力
C、软实力
D、控制力
我的答案：C
2【判断题】沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一
门艺术()
我的答案：X
3【判断题】人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循
环的过程0
我的答案：v
人际沟通是有目的的活动
1【单选题】人际沟通要实现的目的不包括0
A、学习知识
B、建立关系
C、发挥影响
D、控制他人
我的答案：D
2【判断题】人际沟通活动具有劝说的性质（）
我的答案：V
3【判断题】丹尼尔-戈尔曼认为若要获得成功，复杂的
思考、沟通和社交技能通常与传统的智商或者职业技能同等
重要（）
我的答案：X
沟通有多种形式
1【单选题】确保网络在线交流的安全性，需注意0
A、保护好个人信息
B、不要轻信网络上的朋友信息资料
C、不要轻易将网友过渡到现实中
D、以上都是
我的答案：D
2【单选题】关于面对面交流的现象，表述正确的是（）
A、面对面交流时经常使用缩略语
B、说话时间没有一定的限制
C、面对面交流的对象是有机会遇见的人
D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人
我的答案：C
3【判断题】在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还
有语音、视频（）
我的答案：X
4【判断题】面对面交流的一个特征是沟通双方在同一
时间和地点，信息传递同时进行()
我的答案：V
沟通中潜在的需要
1【单选题】《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品
销售中的迫切需要有()种
A、五
B、六
C、七
D、八
我的答案：D
2【判断题】《潜在的劝说者》作者是万斯-帕卡德
0
我的答案：V
3【判断题】在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但
同时也要知己()
我的答案：V
信息是一个结合体
1【单选题】关于非语言信息的理解，错误的是()
A、非语言信息可以控制语言信息
B、非语言信息补充着语言信息的容量
C、非语言信息是无法替代语言信息的
D、语言信息和非语言信息可以互相强调
我的答案：C
2【判断题】保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组
织才能使信息成功的传递出去（）
我的答案：V
3【判断题】人际交流中的语言信息和非语言信息并不
是同时发出的（）
我的答案：X
信息的意义因人而异
1【单选题】在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是
100%,但用语言说出来的只有0
A、50%
B、60%
C、70%
D、80%
我的答案：D
2【判断题】在交际中传递的所有信息其实都有一定程
度的模糊性0
我的答案：v
3【判断题】在表达时，如果忽略信息意义因人而异的特
性，会出现交流障碍0
我的答案：v
信息可以表达不同程度的礼貌
1【单选题】0是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息
A、