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文档摘要

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药店店长礼仪培训;目录;01;;药店店长是药店的重要代表，其礼仪表现直接影响顾客对药店的专业印象。;药店店长的礼仪举止代表着药店的整体形象，因此，注重礼仪可以提升药店的知名度和美誉度。;02;仪容仪表规范要求;着装搭配技巧指导;言谈礼貌;03;保持微笑，营造友好氛围，使顾客感到受欢迎。;耐心倾听顾客描述，了解他们的具体需求，如症状、用药史等。;在顾客离店时，向他们道别并表达感谢，如“慢走，祝您早日康复”等。;04;有效沟通技巧培训;处理顾客异议及投诉方法;优质服务;05;将药店目标分解为团队目标，让每个成员都明白自己肩负的责任。;根据任务目标，制定详细的工作计划，明确时间节点和责任人。;;06;时间管理及效率提升方法;;;THANKS