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文档摘要

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行政窗口礼仪培训;未找到bdjson;01;礼仪是礼节、礼貌、仪态和仪式的统称，是人们在社会交往活动中约定俗成的行为规范。;促进沟通交流;提升窗口形象与服务质量;02;穿着整洁;行政窗口人员要保持头发整洁、面部干净，女性可适当化妆，但不宜浓妆艳抹。;行政窗口人员应使用礼貌用语，如“您好”、“请”、“谢谢”等，展现出良好的职业素养。;03;接待前准备工作安排;主动问候;接待后总结反馈机制建立;04;;;;05;团队合作的基础在于成员共同理解和认同团队目标，只有目标一致，才能形成合力。;积极倾听他人意见，理解对方观点和需求，避免误解和冲突。;打破部门壁垒，加强跨部门之间的交流和互动，增进相互了解。;06;全面了解国家及地方行政法律法规，掌握窗口服务相关的政策规定和操作流程。;;;THANKS