基本信息
文件名称：服务礼仪规范培训.pptx
文件大小：7.18 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-05-17
总字数：约小于1千字
文档摘要
服务礼仪规范培训;CATALOGUE;服务礼仪概述;;尊重原则;;职业形象塑造;着装要求;体态与肢体语言（站姿、坐姿、手势）;表情管理与微笑服务;政务/商务接待礼仪;接待流程标准化（迎送、引导、介绍）;;;沟通技巧与场景应对;;;特殊群体服务注