基本信息

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文档摘要

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物业主管工作流程规范

演讲人：

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目录

02

投诉处理机制

01

日常巡检管理

03

设施维护管理

04

团队管理规范

05

应急预案处理

06

服务品质监控

01

PART

日常巡检管理

小区入口

检查入口是否畅通，有无杂物堆积或占用，确保消防通道畅通。

绿化区域

检查绿化植物的生长状况，是否有病虫害或枯死现象，及时修剪整理。

公共设施

检查公共设施如儿童游乐设施、健身器材等是否完好，有无安全隐患。

卫生状况

检查公共区域的卫生状况，包括地面、墙面、公共设施等，及时清理垃圾和污渍。

公共区域巡查要点

记录检查的设备名称及编号，以便后续追踪和管理。

记录设备的运行状态，包括正常运行、异