基本信息

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文档摘要

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物业催费技巧培训

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目录

01

催费流程规范

02

沟通技巧应用

03

费用管理机制

04

法律知识要点

05

智能化工具应用

06

长期关系维护

01

催费流程规范

催缴流程标准化设计

催缴流程标准化设计

缴费通知单发送

催费函件模板

缴费方式多样化

催费记录跟踪

确保每个业主都能及时收到缴费通知，明确缴费金额和期限。

提供现金、银行转账、第三方支付等多种缴费方式，方便业主缴费。

制定标准的催费函件模板，内容包括缴费金额、期限、滞纳金等，确保信息的准确性和权威性。

建立完善的催费记录跟踪体系，记录催费次数、方式、结果等信息，为后续催费提供依据。

催费时间