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文档摘要

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高效团队沟通技巧培训

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目录

CATALOGUE

01

沟通基础理论

02

核心沟通技能提升

03

冲突管理机制

04

沟通工具应用

05

场景化实战演练

06

效果评估体系

01

沟通基础理论

团队沟通模型解析

经典沟通模型

介绍几种经典的沟通模型，如Berlo的SMCR模型、Shannon和Weaver的信息传播模型等。

团队沟通特点

沟通模型应用

分析团队沟通中的信息传递、反馈、成员角色等特点，以及如何影响沟通效果。

通过实际案例，讲解如何在团队中应用沟通模型来提高沟通效率。

1

2

3

常见沟通障碍分析

信息差异障碍

由于信息背景、知识水平和经验不