基本信息
文件名称：销售案场客服人员培训.pptx
文件大小：3.01 MB
总页数：35 页
更新时间：2025-05-17
总字数：约小于1千字
文档摘要
销售案场客服人员培训;目录;01;案场客服的定义;案场客服的作用;整理客户资料;02;客户服务的基本原则;倾听技巧;处理客户异议的方法;03;接待投诉;投诉处理的技巧;投诉处理的案例分析;04;客户关系管理的重要性;通过问卷、访谈、电话回访等方式，